近年の消費者行動の変化

近年のインターネットの普及によりホームページで商品やサービスの詳細を調べてから購入や来店といった行動に出るパターンが増えてきました。また、購入も実店舗やカタログからの通販だけでなくインターネットショップで購入するケースも一般的になりつつあります。SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)が普及するに従いインターネット上での口コミも注目されています。
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